Transparencia y control
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Aquí explicamos, en lenguaje claro, qué información utiliza Drive Partner, para qué la necesita, con quién puede compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.
Aplicable a la experiencia 2026 de drivepartnerec.com, su catálogo, compra en línea, soporte, instalación y canales de contacto.
Contacto, facturación, pedido, instalación, soporte y seguridad técnica.
Responderte, procesar tu compra, instalar, facturar y respaldar la garantía.
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación y los demás derechos aplicables.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Diego Francisco Bustamante Bustamante, persona natural que opera comercialmente bajo la marca Drive Partner.
- Domicilio: Juan Montalvo y Mariano Echeverría, Urbanización Ontaneda Norte, Quito, Ecuador.
- Correo para privacidad y derechos: info@drivepartnerec.com.
- Teléfono: 096 900 1228.
- Sitio web: drivepartnerec.com.
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
La nueva experiencia del sitio no contiene un formulario general de contacto. La mayoría de solicitudes de asesoría se inician voluntariamente mediante WhatsApp. Cuando compras, el checkout solicita únicamente la información necesaria para gestionar el pedido.
| Categoría | Ejemplos en el flujo actual |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, teléfono y correo electrónico. |
| Entrega y facturación | Dirección, provincia y cédula o RUC cuando corresponda. |
| Pedido y servicio | Productos, accesorios, valor, estado, comentarios del pedido, vehículo, ciudad y coordinación de instalación. |
| Transacción | Referencia, confirmación y estado del pago; no solicitamos datos completos de tarjeta en formularios propios. |
| Soporte | Consultas, mensajes, garantías, reclamos y archivos que decidas enviarnos. |
| Uso técnico | Dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad e identificadores técnicos necesarios. |
Evita compartir datos sensibles o información que no sea necesaria en WhatsApp, comentarios del pedido, reseñas o mensajes de soporte.
3. Finalidades y bases de legitimación
| Finalidad | Base aplicable |
|---|---|
| Asesoría y cotizaciones | Atender tu solicitud y realizar gestiones precontractuales pedidas por ti. |
| Compras e instalación | Ejecutar el contrato: procesar el pedido, entregar, instalar, configurar, dar soporte y atender la garantía. |
| Facturación | Cumplir obligaciones tributarias, contables, de consumo y requerimientos válidos de autoridades. |
| Seguridad y fraude | Cumplir obligaciones y proteger intereses legítimos, previa evaluación, como asegurar el sitio y defender reclamaciones. |
| Promociones opcionales | Consentimiento previo cuando sea necesario. Contactarnos o comprar no te suscribe automáticamente a publicidad. |
El checkout no usa una casilla obligatoria de consentimiento de privacidad como base para procesar la compra: esos datos son necesarios para ejecutar el pedido y cumplir obligaciones legales. Si en el futuro ofrecemos publicidad opcional, la autorización será independiente, específica y estará desmarcada por defecto.
4. Compra, facturación y Datafast
Los campos marcados como necesarios en el checkout permiten procesar y facturar el pedido, coordinar la entrega o instalación, comunicarnos sobre la compra, atender garantías y prevenir operaciones fraudulentas. Si no proporcionas los datos necesarios, no podremos completar esas gestiones.
Cuando eliges pagar con tarjeta, Datafast, las entidades financieras y los participantes del sistema de pagos pueden tratar la información necesaria para autorizar y procesar la operación bajo sus propias responsabilidades y condiciones. Drive Partner recibe la confirmación, referencia y estado transaccional necesarios para gestionar el pedido.
Drive Partner no solicita ni almacena en sus formularios propios el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni las claves bancarias.
5. Destinatarios, encargados y transferencias
Podemos dar acceso limitado a datos o comunicarlos solo cuando resulte necesario a proveedores de alojamiento y soporte; WordPress y WooCommerce; Datafast y entidades financieras; servicios de correo, seguridad o CAPTCHA; mensajería y redes sociales; y proveedores de entrega, instalación, contabilidad o asesoría. También podremos atender requerimientos legalmente válidos de autoridades.
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar datos o permitir acceso desde otros países. Cuando corresponda, evaluaremos el destino y aplicaremos las garantías exigidas por la normativa ecuatoriana. Drive Partner no vende datos personales.
6. Cookies, notificaciones y servicios externos
El sitio utiliza tecnologías necesarias para mantener la sesión, el carrito, la atribución básica del pedido, la seguridad y el proceso de compra. Bloquearlas desde el navegador puede impedir que algunas funciones operen correctamente.
La instalación actual también carga recursos de Brevo/WonderPush relacionados con notificaciones web. Las notificaciones del navegador no se activan sin una acción o permiso del usuario. Páginas o funciones concretas pueden utilizar servicios de seguridad como CAPTCHA y, cuando eliges un botón de contacto, servicios de WhatsApp o redes sociales.
En la revisión de la versión 2026 no se identificaron Meta Pixel, Google Analytics ni TikTok Pixel activos en la portada. Si Drive Partner incorpora en el futuro analítica, publicidad u otra tecnología no esencial que requiera consentimiento, deberá informar y solicitar la elección correspondiente antes de activarla.
7. WhatsApp y redes sociales
Cuando decides escribirnos mediante WhatsApp, Facebook, Instagram o TikTok, esa plataforma trata ciertos datos conforme a su propia política. Drive Partner utiliza el contenido que nos envías para responder, asesorar, gestionar una venta, coordinar el servicio o atender soporte.
Iniciar una conversación no autoriza automáticamente el envío de campañas promocionales. No solicitamos por estos canales números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni claves bancarias.
8. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cada finalidad y, después, durante los plazos exigidos por normas tributarias, contables, de protección al consumidor o de prescripción de acciones. Las consultas se conservan mientras se atienden y durante un periodo razonable de seguimiento; los datos de pedidos, instalación, garantía y facturación se mantienen según las obligaciones aplicables; y una autorización promocional se conserva hasta que sea retirada o exista otra causa de terminación.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, limitamos el acceso a quienes lo necesitan y revisamos los servicios relevantes. Cuando finalice el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
9. Tus derechos
Puedes ejercer, cuando corresponda, los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana:
Escribe a info@drivepartnerec.com indicando tu nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu relación con Drive Partner. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
10. Menores, decisiones automatizadas y cambios
El sitio y los servicios de Drive Partner no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos datos de un menor sin una base válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándonos únicamente en un tratamiento automatizado.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en esta dirección e indicaremos su fecha. Si un cambio afecta sustancialmente un tratamiento basado en consentimiento, solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.
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